Dariata Sall

AssistenteDirezione.it : Ciao Dariata, ci racconti qualcosa di te?

Ciao, mi chiamo Dariata SALL, ho 27 anni (quasi 28) e vivo con il mio compagno e nostra figlia che ha 16 mesi. Abito in Bassa-Normandia (F) e ho sempre amato scoprire delle nuove culture straniere.

Da quanto tempo lavori come Virtual Assistant e per quali motivi hai scelto questa professione?

Ho iniziato la mia attività un anno fa.

Ci sono stati due eventi che mi hanno spinta in questa direzione: la nascita di mia figlia nell’ottobre 2009 ed il trasferimento del mio compagno; abbiamo anche dovuto traslocare diverse volte.

Al nostro arrivo in Normandia nel 2010, avevo appena finito il mio congedo di maternità e l’azienda del mio compagno mi ha proposto un lavoro nell’amministrazione delle vendite. Questa situazione però è durata solo due mesi perché mi costringeva a lasciare mia figlia ad una tata.

Non volendo rinunciare alla mia indipendenza, ho fatto alcune ricerche su internet sulla professione di « Virtual Assistant ». Questo termine è ancora poco conosciuto in Francia; infatti i termini “ Secrétaire Indépendante “ o  « Télésecrétaire » sono più frequentemente impiegati. Negli Stati Uniti e nel Canada invece, questa professione è ormai comune.

Nel concreto, quali sono le attività delle quali ti occupi ?

Mi occupo di gestione amministrativa e commerciale e faccio anche delle traduzioni presso alcune aziende o in “home office”.

Ecco un elenco delle mie attività quotidiane:

• Campagna e-mailing
• Attività classiche di segretariato
• Registrazione di dati su PC ed impaginazione
• Aggiornamenti di database
• Attività di centralino
• Organizzazione e pianificazione di meeting
• Servizi biligue in italiano ed in inglese
• Mailing
• Gestione archivio
• Ricerche tematiche su internet
• Realizzazione di presentazioni in PowerPoint

Parliamo ora di come è iniziata la tua carriera e come è proseguita fino ad oggi?

Ho iniziato a lavorare nel 2006 presso diverse strutture (PMI; Comune, Agenzia Immobiliare).

Nel 2008, ho lavorato nella gestione amministrativa delle vendite di un sito internet di telefonia mobile la cui sede era vicino a casa. Nel gennaio 2010, come dicevo prima, a causa del trasferimento in Normandia del mio compagno, ho dovuto lasciare a malincuore questo lavoro.

Ci racconti come è una tua tipica giornata di lavoro ?

Lavoro dal lunedì al venerdì dalle ore 7.30 alle ore 19.30 ed il sabato dalle ore 8.00 alle 12.00.

Comincio la mia giornata di lavoro alle 7.30 con la lettura delle mie e-mail. Poi inizio a ricevere le telefonate fino alle ore 19.30 per conto dei miei clienti. Registro le loro fatture su PC e preparo dei preventivi.

Vorremmo saperne in po’ di pù sui tuoi clienti.

Ho due categorie di clienti: il clienti fissi e quelli occasionali.

Per il momento, la clientela è francese, ma spero che si svilupperà in futuro anche all'estero. Lavoro “a distanza” per conto di due medici di famiglia, un artigiano ed una PMI (Piccola-Media Impresa, n.d.r.) con sede in Bretagna. Lavoro anche come “Personal Assistant” per alcuni clienti (gestisco cioè anche le loro attività della sfera personale).

Quali sono le attività che vengono maggiormente richieste dai tuoi clienti?

La gestione delle telefonate e le traduzioni in francese ed in inglese.

Come ti organizzi per rimanere in contatto con i tuoi clienti e gestire le loro attività ? Utilizzi dei software particolari ? se si, quali?

Utilizzo Skype, Messenger, Mailchimp.com, l’e-mail ed il telefono.

Come formalizzi il rapporto di collaborazione con i tuoi clienti?

Per gli incarichi di lunga durata, chiedo che venga firmato un contratto con i termini dell’accordo mentre, per gli incarichi di breve durata, faccio firmare un ordine.

Quanto pensi sia importante la “formazione continua” nella nostra professione per essere “al top” ? Ci sono argomenti sui quali cerchi di essere sempre aggiornata?

Si, per me la formazione è indispensabile per colmare le mie lacune e direi addirittura fondamentale! Mi piacerebbe seguire dei corsi intensivi di spagnolo per non dimenticare la lingua.

Anche se non avevo conoscenze nel campo di internet, ho comunque creato un sito web in francese ed in inglese per essere visibile sul net; questo mi ha permesso – in pochi mesi - di imparare molto in questo campo.

Quali sono gli aspetti difficili del tuo lavoro come Virtual Assistant?

« L'isolamento è il peggior nemico del freelance » e per rimediare, mi sono iscritta presso un club che raggruppa dei professionisti indipendenti come me. Per allargare il mio network professionale invece, mi collego a dei siti internet come Linkedin, Viadeo, Facebook, ecc.

Mi sono anche iscritta ad un’Associazione « Le Cerlce Assist’Pro » il cui obiettivo è promuovere le professioni del Segretariato. Sono anche iscritta al network CME; si tratta di un network per gli imprenditori individuali e le piccolissime impresse dell’ovest della Francia.

Concludiamo con un consiglio alla nostra Community per lanciarsi con successo nella professione di Virtual Assistant?

Valutare bene i pro e contro prima di lanciarsi; non partire a testa bassa!

Farsi aiutare e guidare lungo tutto il percorso. Questo permetterà di evitare i tipici errori del principiante!